Lokale technische ondersteuning
Felicitysolar New Energy heeft een servicenetwerk opgezet in Europa, Amerika, Australië en Zuid-Afrika. Hierdoor kunnen klanten in verschillende regio’s serviceondersteuning in hun eigen taal ontvangen. Ons wereldwijde servicenetwerk garandeert gemakkelijke en efficiënte aftersalesondersteuning, waar u zich ook bevindt.
Europa
Oekraïne
TELEFOON/WHATSAPP/Telegram: +380 63 664 8128
E-MAIL: ukrainesupport@felicitysolar.com
Adres: Vishnevoestraat 8, Kiev, Oekraïne, 08132
Poland
elefoon/WhatsApp: +48 451550665
Telefoon/WhatsApp: +48 572472445
E-mail: polandsupport@felicitysolar.com
Germany
Telefoon: +49 6196 6523935
WhatsApp: +49 6196 9989939
E-mail: germansupport@felicitysolar.com
Romania
E-mail: romaniasupport@felicitysolar.com
Toevoegen: Strada Tuzla 50, București 077190, Roemenië
Spain
Telefoon/WhatsApp: +34 636 16 16 25
E-mail: spainsupport@felicitysolar.com
Italian
Telefoon/WhatsApp: +39 3891469438
E-mail: italy@felicitysolar.com
Czech
Telefoon/WhatsApp: +420 601 008 383
Turks
Telefoon/WhatsApp: +90 535 496 18 99
E-mail: turkey@felicitysolar.com
Greek
Phone/WhatsApp：+30 210 9929914
Verenigd Koninkrijk
Tel: +353 874866371 / +86 15917902368
E-mail: uk@felicitysolar.com
Benelux
Tel: +31622961158
E-mail: beneluxsupport@felicitysolar.com
Frankrijk
Tel./WhatsApp: +86 130 2807 6385
E-mail: france@felicitysolar.com
Local Technical Assistance
After-sales Support in Ukraine
After-sales Support in Poland
After-Sales Support in Germany
Phone Number
- +49 6196 6523935
- +49 6196 9989939
After -sales Support in Romania
Phone Number
- +40 766 349 176
After -sales Support in Spain
Phone Number
- +34 636 16 16 25
Technical Support for Different Languages
English
+49 17628690449/+44
07510578947
German
+40 747794970 /+49
17666606965
Romanian
+40 0799889266
Italian
+39 3891469438
Czech
+420 601 008 383
Turkish
+90 535 496 18 99
Greek
+30 210 9929914
Polish
+48 451550665/+48 572472445
Snelle technische ondersteuning na aankoop
01
Als toonaangevende fabrikant van zonne-omvormers streeft Felicitysolar ernaar onze klanten hoogwaardige energieopslagproducten te bieden voor elk huis en bedrijf. We stellen de behoeften van onze klanten altijd voorop met onze snelle en professionele after-sales service om ervoor te zorgen dat onze producten, van lithiumbatterijen tot andere producten, efficiënt en betrouwbaar werken.
Neem contact op voor een snelle oplossing.
Wij bieden onze klanten professionele service na verkoop. We streven ernaar om een betere service na verkoop te bieden die aan uw behoeften voldoet. We bieden onze klanten betrouwbare technische ondersteuning met snelle oplossingen voor onze producten, van lithiumbatterijen tot andere producten.
EU-servicecentrum
Meerval 1 4941 SK Raamsdonksveer, Nederland
+86 18022876286
felicitysupport@felicitysolar.com
Stuur ons een bericht
Service-inhoud
Technische ondersteuning
Stel een professioneel technisch team samen om klanten te voorzien van technische diensten zoals begeleiding bij de installatie en inbedrijfstelling van energieopslagbatterijen, training in het gebruik ervan en dagelijks onderhoud en onderhoudsadviezen. Organiseer regelmatig online en offline technische kennisuitwisselingsactiviteiten om de nieuwste technische trends en toepassingservaringen in de branche te delen en klanten te helpen hun technische kennis te verbeteren.
Supervisie- en evaluatiedienst
Stel een mechanisme voor servicebewaking in om de mening en suggesties van klanten te verzamelen via klanttevredenheidsonderzoeken, kwaliteitsborgingsbezoeken, enz. Richt klachtenkanalen in, behandel klantklachten tijdig en los serviceproblemen op en optimaliseer deze.
Service op maat
Wij bieden op maat gemaakte diensten voor energieopslagbatterijen, afgestemd op de specifieke behoeften van de klant. We communiceren en werken samen met klanten gedurende het hele proces, van productontwerp en productie tot nazorg, en voldoen aan de persoonlijke toepassingsscenario’s van de klant.
Onderhoudsservice
Richt een speciaal onderhoudscentrum in, uitgerust met professionele onderhoudsapparatuur en -gereedschap. Voor producten binnen de garantieperiode worden defecte onderdelen kosteloos gerepareerd of vervangen; buiten de garantieperiode worden betaalde onderhoudsdiensten aangeboden, waarbij alleen redelijke materiaal- en arbeidskosten in rekening worden gebracht.
Adviesgesprek voorafgaand aan de verkoop
We bouwen een multichannel-consultatieplatform dat telefonische klantenservice, de officiële website, Alibaba International Station, Made-in-China.com en andere online klantenservicekanalen, sociale media, enzovoort omvat. Daarnaast zorgen we ervoor dat er professionele technici beschikbaar zijn om klantvragen op elk moment te beantwoorden.
Nazorg tijdens de verkoop
Nadat de klant een bestelling heeft geplaatst, wijst u een vast contactpersoon aan die de voortgang van de bestelling opvolgt en tijdig feedback geeft over de productie, levering en andere relevante zaken. Coördineer de logistieke distributie om ervoor te zorgen dat het product tijdig en veilig bij de klant wordt afgeleverd en verstrek logistieke ordernummers en opvraagmethoden zodat klanten de status van hun bestelling in realtime kunnen volgen.
Garantie na aankoop
Nadat de klant het probleem heeft gemeld, reageren we binnen 12 uur en bieden we binnen 24 uur een oplossing. We maken een eerste inschatting van het probleem en documenteren dit. Bij eenvoudige problemen begeleiden we klanten telefonisch of online bij het oplossen ervan; bij complexe problemen regelen we dat lokale technici binnen de afgesproken tijd, afhankelijk van de afstand, ter plaatse komen.
FAQ
U kunt via onze website technische ondersteuning aanvragen. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met ons serviceteam en ons het model van het product en een korte beschrijving van het probleem doorgeven.
Ons serviceteam reageert doorgaans binnen 24 uur na ontvangst van een verzoek. We streven ernaar om snelle technische ondersteuning en praktische oplossingen te bieden, zodat uw systeem zo snel mogelijk weer normaal functioneert.
Ja, u kunt op afstand technische ondersteuning krijgen van ons technische team om u te helpen bij het oplossen van veelvoorkomende systeemproblemen.
Ja, wij bieden serviceondersteuning aan klanten in heel Europa. Afhankelijk van uw locatie en het type probleem kunnen we lokale service regelen of technische assistentie bieden om ervoor te zorgen dat uw energieopslagsysteem betrouwbaar blijft werken.
Houd het productmodel, de installatiegegevens en een korte beschrijving van het probleem bij de hand. Foto's of video's kunnen onze technici helpen het probleem sneller te identificeren en nauwkeurige oplossingen te bieden.
